ظهرت خلال الفترة الأخيرة ثغرات عديدة ورسائل ملغمة تؤدي إلى اختراق الحسابات على تطبيق الواتس آب، مما يؤدي إلى التحكم الكامل في حسابك، وربما يتم استخدامه في أغراض سيئة تضر بسمعتك.
وإذا كان هناك ملايين من مستخدمي هذا التطبيق، إلا أن الغالبية العظمى للأسف لا تعرف طريقة استعادة حسابهم إذا تم اختراقه، ولذا نود أن نشير إلى وجود طريقتين لاسترداد حسابك المخترق وهي كالتالي:
- إذا تم اختراق حسابك قم على الفور بحذف التطبيق من جهازك وأعد تثبيته بنفس الرقم.
- سوف يتم تفعيل حسابك بعد ذلك ويتم تشغيله على هاتفك المحمول، وفي نفس الوقت يتم تعطيله على جهاز الشخص الذي قام باختراق حسابك على الفور بشكل آلي.
- يجب أن تقوم على الفور بتفعيل خاصية التحقق عبر خطوتين.
لكن إذا كان مخترق حسابك قد سبقك إلى تفعيل خاصية التحقق بخطوتين على حسابك بعدما قام بالاختراق، فإنك في هذه الحالة لن تستطيع أن تستعيد حسابك بالطرق الموضحة أعلاه، ولذا يجب عليك أن تقوم بالخطوات التالية:
- في البداية عليك أن تقوم بمراسلة الدعم الفني لشركة واتس آب عبر البريد الالكتروني support@whatsapp.com
- عنوان الرسالة التي ستقوم بإرسالها سيكون كالتالي : مسروق / مفقود الرجاء تعطيل حسابي
- نص الرسالة التي ستقوم بإرسالها إلى الشركة سيكون كالتالي : أحدهم قام بسرقة حسابي على واتس اب واستولى على جميع بياناتي الخاصة .
- في نهاية رسالتك للشركة عليك أن تضع رقم هاتفك مع رمز دولتك
سوف تضطر للانتظار لمدة يوم أو يومين تقريبا، بعدها سوف يقوم فريق من شركة واتس آب بتعطيل حسابك، وعليك بعدها أن تقوم بإعادة تفعيل حسابك من خلال النقاط التي تم توضيحها في بداية المقال.
