الاقتصاد العاطفي، دور العواطف في الارتقاء بالأعمال التجارية هو كتاب من تأليف دان هيل، صدر عام 2010. يتناول الكتاب دور العواطف في اتخاذ القرارات الشرائية، وكيف يمكن للشركات استخدام هذه المعرفة لتحسين أعمالها.
يقسم هيل الكتاب إلى 10 فصول، كل فصل يتناول موضوعًا مختلفًا يتعلق بالاقتصاد العاطفي. في الفصل الأول، يناقش هيل أهمية العواطف في اتخاذ القرارات الشرائية. ويوضح أن العواطف هي التي تدفعنا إلى الشراء، وليس المنطق فقط.
في الفصول التالية، يتناول هيل مجموعة متنوعة من الموضوعات المتعلقة بالاقتصاد العاطفي، بما في ذلك:
- كيف تؤثر العواطف على العلامات التجارية
- كيف يمكن للشركات استخدام العواطف لزيادة المبيعات
- كيف يمكن للشركات استخدام العواطف لتحسين رضا العملاء
يقدم هيل في الكتاب مجموعة متنوعة من الأمثلة العملية التي توضح كيف يمكن للشركات استخدام الاقتصاد العاطفي لتحسين أعمالها. على سبيل المثال، يناقش كيف استخدمت شركة Nike العواطف لإنشاء علامة تجارية قوية، وكيف استخدمت شركة Apple العواطف لزيادة المبيعات من منتجاتها.
خلاصة
الاقتصاد العاطفي هو كتاب مهم لجميع من يرغبون في فهم دور العواطف في اتخاذ القرارات الشرائية. يقدم الكتاب مجموعة متنوعة من المعلومات المفيدة التي يمكن للشركات استخدامها لتحسين أعمالها.
النقاط الرئيسية
- العواطف هي التي تدفعنا إلى الشراء، وليس المنطق فقط.
- يمكن للشركات استخدام العواطف لزيادة المبيعات، وتحسين رضا العملاء، وإنشاء علامات تجارية قوية.
